Un guide pour aider les entreprises face à #Facebook ou #Twitter

Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo: les réseaux sociaux n’ont plus secret pour des millions de Français. Les entreprises, elles, ne sont pas forcément à l’aise avec la question. Ces outils, qui sont souvent à la limite des sphères privées et publiques, induisent de nouveaux risques pour les sociétés: se faire dénigrer sur la Toile, se faire usurper son identité, ou voir des salariés, par des conversations sur les réseaux professionnels livrer, sans s’en rendre compte, des informations confidentielles. Pour aider les chefs d’entreprise, le Medef vient d’éditer un guide sur le sujet, intitulé «réseaux sociaux et entreprises, quels enjeux juridiques». Le petit livret est très didactique puisque le premier chapitre consiste à expliquer… ce qu’est un réseau social.

«On s’est rendu compte que les entreprises avaient en la matière des pratiques très différentes. Certaines encouragent leurs salariés à communiquer sur les réseaux sociaux, mais sans fixer aucun cadre. Dans d’autres, la communication est beaucoup plus contrôlée. Certaines ont déjà mené des actions de sensibilisation auprès de leurs salariés, dont une avec une pièce de théâtre», explique-t-on au Medef, où un groupe de travail avait été constitué pour rédiger le guide. D’après une étude du cabinet Proskauer, la manière forte est aussi de mise. 29% des 120 grandes entreprises internationales interrogées ont bloqué l’accès à Twitter, Facebook et autres réseaux sur le lieu de travail, et 27% en contrôlent l’utilisation. A vrai dire, ce sont les PME qui sont le plus «en retard»: elles n’ont souvent pas le temps de se pencher sur la question, ni les moyens de monter des cellules de veille. Le guide est donc là pour les sensibiliser.

Sur ces réseaux, les règles de droit classique – code du travail, code civil, code de la propriété intellectuelle etc… – s’appliquent. Mais il existe également des dispositifs spécifiques. Et tout cela s’entremêle. Le poids d’une charte sur l’utilisation des réseaux sociaux par les salariés ne sera pas le même si cette charte est inscrite dans le règlement intérieur, ou pas. Les salariés ont le droit de parler sur les réseaux de l’organisation et du fonctionnement de l’entreprise, à condition que leurs propos ne soient pas injurieux. L’entreprise elle-même doit évidemment respecter les règles de droit à l’image lorsqu’elle publie sur ces réseaux. Bref, un guide n’est pas de trop dans ce maquis!

Lien pour télécharger le guide

Conseils pour assurer la sécurité numérique des nomades

#Identification et authentification fortes de l’utilisateur

Ce n’est pas l’outil qui doit être tracé, mais l’individu qui s’en sert. « Il s’agit d’identifier et d’authentifier, avec la plus grande attention, l’ayant-droit aux ressources de l’organisation », indique Gérard Peliks, expert et enseignant en sécurité de l’information. Première étape : l’identifiant ou login. Seconde phase : l’authentifiant, autrement dit la preuve de l’identité de l’utilisateur. « Le plus fiable est la combinaison de deux paramètres : ce que l’on a (par exemple une calculatrice, un token usb…) et ce que l’on sait (un code pin). En attendant les solutions de biométrie multimodale… », précise Gérard Peliks.

#Intégrité et confidentialité des transactions

Les échanges entre l’organisation et le collaborateur nomade doivent être sécurisés dans leur confidentialité et leur intégrité. « Il s’agit de créer un tunnel chiffrant dont les deux extrémités sont mutuellement identifiées », souligne Gérard Peliks. Les virtual private networks (VPN) ou réseaux privés virtuels (RPV) garantissent la confidentialité des données transmises, donc vulnérables, sur Internet. La signature électronique peut en garantir l’intégrité. Ce qu’on appelle le protocole de « tunnellisation » ou d’encapsulation consiste à chiffrer les transmissions entre le poste nomade et l’Intranet de l’organisation.

#Chiffrement des données sur disque

En cas de perte ou de vol d’un PC, ou d’un téléphone portable, la confidentialité des informations contenues n’est plus assurée, si elles sont stockées en clair. « On ne perd pas seulement l’objet, mais des données, avec tout ce que cela peut entraîner comme risque d’image, de réputation et même de conséquences juridiques », pointe Gérard Peliks. Tout l’enjeu est donc de rendre illisibles les informations contenues dans l’appareil, si on ne possède pas les clefs pour les déchiffrer. « Le chiffrement de fichiers, de partitions, voire même de l’intégralité du disque, permet de sécuriser les contenus sensibles », explique-t-il.

#Destruction des fichiers

Quand il s’agit d’éliminer un fichier, la touche « delete » et le vidage de la corbeille ne détruisent rien mais se contentent de cacher le document. Et des outils de récupération permettent de pister les anciennes données. Pour effacer définitivement, ou « massicoter » les contenus, il convient d’utiliser des méthodes de suppression sécurisée. « En utilisant des utilitaires de destruction, on s’assure que les fichiers sont réellement passés à la « déchiqueteuse », préservant ainsi leur confidentialité », indique Gérard Peliks.

#Sensibilisation des collaborateurs

Dans un contexte de dématérialisation généralisée, tous les collaborateurs sont potentiellement amenés à travailler un jour en mode nomade, ou avec des collègues en télétravail. D’où l’importance de sensibiliser l’ensemble des collaborateurs de l’organisation aux processus de sécurité. « Dès le début de la collaboration, mais aussi tout au long de la vie du collaborateur dans l’organisation, les règles de sécurité et de confidentialité doivent être rappelées », insiste Gérard Peliks. En plus de faire signer une charte sur l’utilisation du réseau, l’organisation doit communiquer sur les conséquences juridiques de tout manquement au règlement intérieur.

Comment se protéger sur Internet ? Denis JACOPINI vous répond sur Sud Radio à l’occasion de la présentation de son livre « CYBERARNAQUES : S’informer pour mieux se protéger »

« Puisse cet ouvrage avoir de nombreux lecteurs ! Il ne devrait pas plaire aux arnaqueurs, car il est un réquisitoire contre leur perfidie et, sans aucun doute, une entrave à leur chiffre d’affaire. »
Général d’armée (2S) Watin- Augouard

Commandez CYBERARNAQUES

Plutôt qu’un inventaire, Denis Jacopini, avec la collaboration de
Marie Nocenti, a choisi de vous faire partager le quotidien de
victimes d’Internet en se fondant sur des faits vécus, présentés
sous forme de saynètes qui vous feront vivre ces arnaques en
temps réel. Il donne ensuite de précieux conseils permettant de
s’en prémunir. Si vous êtes confronté un jour à des circonstances
similaires, vous aurez le réflexe de vous en protéger et en éviterez
les conséquences parfois dramatiques… et coûteuses.
Un livre indispensable pour « surfer » en toute tranquillité !

Denis Jacopini est expert judiciaire en informatique, diplômé en
cybercriminalité et en droit, sécurité de l’information et informatique
légale à l’université de droit et science politique de Montpellier.
Témoin depuis plus de vingt ans d’attaques de sites Internet, de
piratages d’ordinateurs, de dépouillements de comptes bancaires
et d’autres arnaques toujours plus soigneusement élaborées,
il apprend aux professionnels à se protéger des pirates informatiques.
Marie Nocenti est romancière.

Le site Internet d’une entreprise peut-il être contrôlé à distance par la Cnil ?

Oui. Depuis la loi du 17 mars 2014 relative à la consommation, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) a la possibilité de procéder à des contrôles en ligne, sur internet.

Ils permettent de constater à distance, depuis un ordinateur connecté à internet, des manquements à la loi informatique et libertés. Ces constatations sont relevées dans un procès-verbal adressé aux organismes concernés et leur seront opposables.

Voici 320 millions de mots de passe … à éviter pour votre cybersécurité !

Les 5 règles essentielles pour se protéger de la Cybercriminalité que les PME doivent absolument respecter

Des PME de plus en plus touchées par la cybercriminalité

Les PME n’ont pas toujours conscience d’être devenues les cibles de prédilection des pirates informatiques, et pourtant celles-ci concentrent désormais près de 80 % des attaques en France ! Un chiffre en constante augmentation qui démontre un changement de stratégie de la part des «hackers» et «crackers» qui ciblent les petites structures du fait de leur sécurité souvent défaillante.

Cette montée de la cybercriminalité concerne surtout le vol de données numériques (les fichiers clients, les coordonnées bancaires ou les contrats) qui sont ensuite revendues au plus offrant sur le marché noir. On note également des cas d’espionnages économiques, d’escroqueries financières ou de sabotages des sites de commerce en ligne.

Cibler une PME peut aussi être un moyen de s’attaquer à un plus gros poisson, dans le cadre d’une attaque de long terme. Puisqu’en infiltrant le réseau de cette petite structure, il devient plus facile de pénétrer par la suite dans celui d’un grand groupe dont elle est le sous-traitant.

Une problématique sérieuse d’autant que les entreprises victimes de cyberattaques font face à de sévères répercussions en termes de pertes économiques et d’impact sur l’image de marque. Ce risque peut néanmoins être réduit en appliquant quelques bonnes pratiques.

Les règles essentielles pour bien protéger votre entreprise

1. Sensibiliser les employés de l’entreprise

Il est recommandé d’organiser une campagne de sensibilisation pour informer les employés sur le danger bien réel de la cybercriminalité en insistant sur la nécessité de :

• choisir des mots de passe d’au moins 12 ou 14 caractères mélangeant chiffres et lettres,
• effectuer des sauvegardes fréquentes sur des supports externes ou une plateforme cloud,
• adopter un usage prudent des messageries électroniques et des systèmes de paiement.

2. Sécuriser l’ensemble des accès Internet

L’entreprise doit protéger tous les accès Internet (y compris les accès Wi-Fi) qui sont les principaux points d’entrée des pirates. De plus en plus de sociétés choisissent d’ailleurs d’installer un réseau privé virtuel (VPN) comprenant un seul et unique point d’échange sécurisé avec Internet.

3. Uniformiser les logiciels et les maintenir à jour

Pour faire face aux nouvelles techniques d’attaques, il faut régulièrement mettre à jour les logiciels installés sur votre parc, dont les dernières versions doivent toujours être téléchargées sur les sites officiels des éditeurs. Une démarche qui peut être simplifiée en uniformisant le parc informatique avec un système d’exploitation et un logiciel de protection unique pour l’ensemble des appareils.

4. Redoubler de vigilance avec les appareils mobiles

Il convient de faire preuve d’une vigilance particulière avec tous les appareils mobiles (smartphones et tablettes tactiles) qui sont généralement beaucoup moins sécurisés que les ordinateurs fixes, car chaque machine constitue une porte d’entrée potentielle pour les attaques informatiques.

5. Adopter une politique de sécurité informatique

L’entreprise doit enfin mettre en place une politique de sécurité informatique précisant clairement les responsabilités de chacun et les procédures prévues en cas d’attaque, afin que les équipes ne soient pas prises au dépourvu et puissent reprendre l’activité le plus rapidement possible… [Lire la suite]

52 % des entreprises ont indiqué avoir subi un rançongiciel « majeur » dans les 12 derniers mois

« Les entreprises se sentent parfois sous pression pour payer la rançon afin d’éviter les temps d’arrêt préjudiciables. À première vue, effectuer le paiement de la rançon semble être une manière efficace de restaurer les données, mais ce n’est qu’illusoire (…) En effet, une simple clé de chiffrement n’est pas un remède miracle et il faut souvent bien plus pour restaurer les données« , a expliqué Chester Wisniewski, Principal Research Scientist chez Sophos.

En France, plus de la moitié (61%) des responsables IT interrogés déclarent avoir pu restaurer leurs données à partir de sauvegardes sans payer la rançon. Dans 2 % de cas, le paiement de la rançon n’a pas permis de restaurer les données. À l’échelle mondiale, ce chiffre s’élève à 5 % pour les organisations du secteur public.

…[lire la suite]

Commentaire de notre Expert : Denis JACOPINI

La demande de rançon est la résultante dans la quasi totalité des cas de l’ouverture d’une pièce jointe à e-mail piégé ou le clic sur un lien aboutissant sur un site Internet piégé.

Les conséquences

Il n’est plus a rappeler qu’être victime d’un ransomware entraînent un arrêt de l’outil informatique, une perte de productivité et une dégradation de la réputation auprès des clients et partenaires.

Les solutions

Nous le répéterons jamais assez, les seuls moyens d’empêcher ce type de situation sont l’utilisations d’outils de filtrage et la sensibilisation. N’hésitez pas à nous contacter pour l’organisation de sessions de sensibilisation auprès de vos équipes pour leur apprendre à détecter e-mails et sites Internet malvéillants, en quasi totalité à l’origine des rançongiciels dans les systèmes informatiques.

Pour ceux qui continuent le travail à domicile, respectez les cybergestes barrière

Restez en sécurité

Comme vous ne savez peut-être pas dans quelle mesure votre environnement de travail assure la sécurité de vos informations, vous risquez de devenir une cible facile pour les hackers une fois que vous serez en confinement ou que vous travaillez à domicile.

Appareils & Équipements de travail

Si vous utilisez un ordinateur de bureau ou un appareil mobile fourni par l’entreprise, il est fort probable que vous soyez déjà muni de quelques éléments de base pour vous protéger. En tant que propriétaire ou dirigeant d’entreprise, vous devrez également vous assurer que les mesures suivantes soient en place pour votre équipe.

1. Sécurisez votre connexion
   Si vous n’êtes pas encore installé, demandez à votre responsable informatique de vous fournir un VPN. Il vous aidera à sécuriser votre activité professionnelle. Le wifi public – que vous utilisiez un hotspot local ou que vous partagiez un réseau avec votre voisin – est plus vulnérable que votre propre réseau privé, mais un VPN vous protégera des menaces sur les deux.
2. Sécurisez votre Cloud
   Disposer d’une solution de sécurité premium pour le Cloud (CASB) permet de limiter l’accès à vos données dans le Cloud aux seuls membres autorisés de l’équipe.
3. N’installez pas de logiciels non autorisés
   Si vous avez apporté votre ordinateur portable de travail à la maison, n’installez aucun logiciel qui ne soit pas lié au travail et n’utilisez pas de clés USB sans être sûr de ce qu’elles contiennent.

Appareils personnels

Mélanger le travail et le plaisir ? Dans certains cas, vous n’avez pas vraiment le choix.

1. Vérifier la présence des malwares
   Vérifiez que votre logiciel antivirus est à jour et recherchez tout logiciel malveillant sur votre ordinateur ou votre téléphone portable personnel.
2. Protéger les mots de passe
   Utiliser un gestionnaire de mots de passe pour se tenir au courant des meilleures pratiques d’utilisation des différents mots de passe sur le web.
3. Utiliser un VPN
   Comme nous l’avons déjà mentionné, un VPN conservera vos informations cryptées pendant toute la durée du confinement – et vous aurez en plus la possibilité d’accéder à l’ensemble de la bibliothèque Netflix dans le monde entier une fois votre journée de travail terminée.
4. Fermer les applications fonctionnant en arrière-plan
   N’utilisez pas de logiciels ou d’applications qui ne sont pas en rapport avec le travail, y compris en les laissant s’exécuter en arrière-plan. Évitez également de télécharger de nouvelles applications qui ne sont pas liées au travail pendant cette période.
5. Ne pas enregistrer vos données sans autorisation
   Lorsque vous travaillez sur votre ordinateur personnel, évitez de sauvegarder vos données professionnelles, à l’exception de ce qui est absolument nécessaire pour travailler.
6. Garder les choses séparées
   Si vous utilisez un ordinateur partagé, créez un espace de travail séparé. Créez un nouvel utilisateur pour l’ordinateur, si possible. Sinon, créez une nouvelle session de navigation avec vos informations spécifiques au travail et pour le travail uniquement – et n’oubliez pas de vous déconnecter à chaque fois !

[L’article complet de l’auteur Chase Williams]

« Vous avez été en contact avec une personne testée positive au Covid-19 » : Attention aux arnaques sur les smartphones 

A l’approche de la levée du confinement, profitant de l’inquiétude qui règne au sein de la population, les pirates informatiques agissent, multipliant fraudes et arnaques sur le web, notamment à travers la pratique de l’hameçonnage (ou « phishing » en anglais), particulièrement lucrative. Pour rappel, cette technique consiste à « piéger » une personne en le poussant à cliquer sur un lien dans le but d’installer un logiciel malveillant sur son appareil ou de collecter ses informations personnelles. …[lire la suite]

Le prestataire informatique responsable en cas de perte de données par un cryptovirus

Un arrêt de la Cour d’Appel de Paris, dans un litige entre un prestataire de maintenance et son client, vient rappeler qu’un virus ou un ransomware ne constituent pas un cas de force majeure permettant d’exonérer qui que ce soit de ses obligations.

Le litige est né en 2016 mais la Cour d’Appel de Paris vient de le juger après une décision de première instance du tribunal de commerce en janvier 2018. Si l’affaire est assez complexe et avec de nombreuses ramifications sur la responsabilité et les manquements de chaque partie, un point particulier mérite d’être relevé. En l’occurrence, un crypto-virus a rendu inexploitable les sauvegardes et les données de l’entreprise cliente, problème de plus en plus fréquent de nos jours. Le prestataire a voulu faire considérer ce fait comme une circonstance de force majeure l’exonérant de sa responsabilité. La Cour d’Appel vient rappeler qu’un virus n’est aucunement un cas de force majeure (Cour d’appel de Paris, Pôle 5 – chambre 11, 7 février 2020, affaire n° 18/03616, non-publié)…[lire la suite]

Commentaire de notre Expert : Denis JACOPINI

Il est évident qu’à partir du moment ou un prestataire informatique vend un service de sauvegarde et assure d’une quelconque manière sa maintenance, il devient responsable de la réalisation de cette prestation, quelles qu’en soient les conditions excepté dans des situations appelés cas de force majeure.

En droit, les conditions de la force majeure évoluent au gré de la jurisprudence et de la doctrine. Traditionnellement, l’événement doit être « imprévisible, irrésistible et extérieur » pour constituer un cas de force majeure. Cette conception classique est cependant remise en cause (Wikipédia).

Dans la vraie vie, la situation dans laquelle s’est produit la perte de données doit être vue d’un peu plus près. Il n’y a pas à mon avis un cas de figure mais des cas de figure et les situations doivent être étudiées au cas par cas (chers avocats, je suis à votre disposition).

Certes, il est vrai, que le cryptovirus puisse être considéré comme imprévisible et extérieur, mais l’article 1218 du Code Civil précise :
« Il y a force majeure en matière contractuelle lorsqu’un événement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, empêche l’exécution de son obligation par le débiteur »

C’est là que la balance du mauvais coté pour le prestataire informatique. Depuis 1989, date du premier cryptovirus (PC Cyborg) et pour être un peu plus gentil, depuis 2017, année durant laquelle le nombre de cas de rançongiciels a explosé de plusieurs centaines de pourcents, les cryptovirus sont prévisibles et les effets peuvent être évités par des mesures appropriées.

Ainsi, mesdames et messieurs les prestataires informatiques, mesdammes et messieurs les chefs d’entreprises, je ne peux que vous recommander de faire auditer techniquement et juridiquement vos services de sauvegarde afin d’en analyser les risques résiduels car seule une analyse de risques permettra non seulement d’avoir une visibilité technique complète de votre services, mais vous pourrez également adapter vos contrats au résultat de cette dernière et convenir avec vos clients de l’existence ou non de cas pour lesquels la panne de votre système de sauvegarde sera « éligible » au cas de force majeure.

Intéressé par la réalisation d’un tel audit ?

N’hésitez pas à me contacter.

Denis JACOPINI (Expert informatique près les tribunaux diplômé en Cybercriminalité, Gestion des risques et Investigation Numérique)